Conditions générales de vente

Vendeur et champ d’application

Ces conditions sont préparées pour la vente aux particuliers des figurines personnalisées Mimokko. L’identification complète du vendeur figurera dans les mentions légales. Cette version doit être complétée et validée avant l’ouverture des ventes ; elle ne constitue pas encore les conditions définitives de commande.

Votre duo personnalisé

Le duo comporte deux personnages sur un même socle, d’une hauteur de 12 cm. Il est réalisé à partir des photos et des choix du client, dans un style de figurine et non comme une reproduction photographique.

Vous devez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser les photos transmises, notamment de l’accord des personnes représentées. Les caractéristiques matérielles définitives, les précautions d’utilisation et les éventuelles restrictions d’âge doivent être confirmées sur la fiche produit avant la vente.

Prix et livraison

Le prix affiché du duo est de 59,99 €. Les frais de livraison annoncés sont de 5,99 €, soit 65,98 € au total. Le régime fiscal applicable et les destinations desservies restent à confirmer. Le montant définitif et tous frais applicables doivent être présentés avant le paiement.

Personnalisation et accord

Vous ajoutez les photos, choisissez les détails et consultez un aperçu. Vous pouvez corriger vos choix avant d’approuver le rendu. Toute modification des photos ou des détails invalide l’accord précédent. La fabrication ne commence qu’après l’accord sur le rendu et la confirmation du paiement.

L’accord sur l’aperçu ne prive pas le client de ses garanties légales. La confirmation de commande et les conditions applicables doivent être fournies sur un support durable. Stripe Checkout est retenu pour l’intégration technique du paiement, mais aucune vente réelle n’est activée dans le parcours actuel.

Fabrication et réception

Le délai indicatif est de 5 jours de fabrication après validation et paiement, puis de 5 jours de livraison. Une date ou un délai de livraison contractuel doit être confirmé avant la commande. Les transporteurs, destinations et modalités de suivi restent à préciser.

En cas de retard, contactez le vendeur. Les recours prévus par le Code de la consommation, notamment la résolution du contrat dans les conditions légales, restent applicables. Le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la prise de possession physique, sous réserve des exceptions légales.

Produits personnalisés et rétractation

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation. Cette exception concerne le duo réalisé à partir de vos photos et doit être signalée avant la commande.

Cette exception n’exclut jamais les recours pour non-conformité, vice caché ou dommage. Une demande de modification ou d’annulation doit être adressée au vendeur ; aucune acceptation automatique n’est promise. Si des produits non personnalisés sont ajoutés au catalogue, leurs modalités et le formulaire de rétractation devront être prévus séparément.

Garanties légales

La garantie légale de conformité s’applique aux défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance, dans les conditions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Pour un bien neuf, les défauts apparus dans ce délai sont présumés exister lors de la délivrance, sauf exceptions légales. La réparation ou le remplacement intervient sans frais, en principe sous 30 jours. Une réduction du prix ou la résolution peut être demandée dans les cas prévus par la loi.

La garantie des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, permet d’agir dans les deux ans de la découverte du vice, sous réserve des autres délais applicables. Selon les conditions légales, vous pouvez restituer le bien et obtenir le remboursement ou le conserver avec une réduction du prix.

L’encadré réglementaire complet des garanties et les coordonnées du vendeur responsable doivent être intégrés à la version définitive des CGV avant ouverture des ventes.

Réclamations et médiation

Adressez d’abord votre réclamation à contact@mimokko.com. Après une démarche écrite préalable restée sans solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur, dans les conditions légales. Son nom, ses coordonnées et son site doivent être renseignés avant les ventes.

Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. Aucun tribunal exclusif n’est imposé au consommateur par ces conditions.